订单：

问：如何下订单？

一个： 要下单，请选择您想购买的商品并将其添加到购物车。然后，进入结账页面，您需要提供您的个人信息和付款信息。请确保所有信息正确无误后，点击“立即付款”按钮。如有任何需要帮助，您可以通过在线客服、电子邮件或 Whatsapp 联系我们。

电子邮件： babywellness.sg@gmail.com Whatsapp：+65 9233 1893（仅留言）

问：您的网站安全吗？

一个： 是的，我们的网站是安全的。我们由 Shopify 提供支持，Shopify 已获得 1 级 PCI DSS 认证，这是支付处理的最高安全级别。

问：你们有库存吗？

一个： 是的，我们网站上列出的大多数商品都有现货。可供预订的商品会在商品名称中注明，例如“Onea 有机婴儿全身沐浴露（预订）”。

问：如果我订购的产品缺货怎么办？

一个： 如果您订购的商品缺货，我们将及时通知您，并为您提供其他您喜欢的商品替换选项。如果您没有看到其他您喜欢的商品，我们很乐意通过您购买的渠道退款。虽然我们尽力保持所有信息的更新，但偶尔仍可能出现此类失误。对于由此造成的不便和失望，我们深表歉意。

问：缺货的产品会补货吗？

一个： 由于我们可能会推出新的设计和款式，并非所有产品都会补货。不过，您可以将商品添加到愿望清单，商品到货时您会收到电子邮件通知。

问：如何将产品保存到我的愿望清单？

一个： 如果您尚未决定购买该产品，只需登录您的账户并点击“添加到愿望清单”，即可保存。该产品的促销信息将通过电子邮件发送给您。访客的愿望清单不会被保存，任何该产品的促销信息也不会通过电子邮件发送。

问：如何使用促销代码？

一个： 点击购物车按钮，然后点击“结账”。您将进入信息页面，需要提供您的个人信息并选择配送方式。右侧将显示您订购的商品和优惠码。在优惠码部分输入优惠码，然后点击“输入”。最终金额将显示出来。

问：如何使用礼品卡？

一个： 要使用礼品卡，请点击“购物车”按钮，然后点击“结账”。在结账页面，您需要输入个人信息并选择送货方式。右侧将显示您订购的商品和优惠码。在优惠码部分输入礼品卡代码，然后点击“输入”。最终金额将显示出来。

问：我可以取消或更改我的订单吗？

一个： 收到订单确认后，您的订单将被处理。订单确认后将无法修改或取消。请确保您的订单已最终确认，然后再进行结账。

付款：

问：你们接受哪些付款方式？

答：我们接受借记卡、信用卡、Paypal、Paynow 和银行转账。对于使用 Paynow 和银行转账下单的订单，请通过在线客服或 Whatsapp 联系我们，并提供您的订单 ID。您的订单仅在付款验证后才会确认。

问：接受哪些货币？

一个： 大多数国家的价格以新加坡元计价，但美国除外，美国以美元计价。

问：Paynow 和银行转账订单需要多长时间才能验证？

一个： 我们通常会立即验证 Paynow 和银行转账订单。在极少数情况下，我们无法立即验证，请等待最多 24 小时以确认您的订单。不便之处，敬请谅解。