问：你们的退货政策是什么？
一个： 我们为大多数产品提供7天退货政策。这意味着，如果您对购买的商品不完全满意，您可以在收到商品之日起7天内申请退货。
问：退货的资格标准是什么？
一个： 要符合退货条件，商品必须满足以下条件：
商品必须保持原状，未使用或未磨损，并保留原包装。所有原始标签、标牌和配件必须随商品一起提供。退货需提供收据或购买凭证。
问：如何发起退货？
一个： 如需 7 天退货，请发送电子邮件至babywellness.sg@gmail.com 或发送邮件至 +65 9233 1893 告知我们您有意退货。请在邮件中注明您的订单号和退货原因。
问：退回的产品应寄往哪里？
一个： 请注意，退货仅在我们位于 31 Toh Guan Road East #05-10, 608608 的办公室办理。我们建议您妥善包装产品，以防止运输过程中出现任何损坏。我们还建议您使用可追踪的运输方式，以确保您的退货能够送达我们的办公室。收到您退回的产品后，我们将根据退货政策处理您的退款。
问：如果我收到有缺陷、损坏或错误的物品怎么办？
一个： 请在收到订单后立即检查，如果发现商品有缺陷、损坏或错误，请立即通知我们。我们的团队将与您一起评估问题并提供解决方案，包括更换、维修或退款。请注意，您必须在收到商品后 7 天内联系我们，方可获得退款或换货资格。
问：哪些物品不可退货？
一个： 虽然我们尽力满足所有退货要求，但出于卫生、安全或实际原因，某些类型的商品无法退货。这些商品包括但不限于易腐烂商品（例如食品和用过的墨盒）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（例如美容产品）。此外，我们不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对商品的退货资格有任何疑问或疑虑，请联系我们。
问：我可以退回促销商品或礼品卡吗？
一个： 请注意，我们不接受销售商品或礼品卡的退货。
问：如何兑换物品？
一个： 如果您需要换货，为了确保您收到心仪商品，最快的方法是退回您现有的商品，然后单独购买新商品。我们的团队会在收到退回的商品后处理您的退款，您可以随时重新下单购买替换商品。
问：我需要多长时间才能收到退款？
一个： 我们收到并审核您的退货后，会通过电子邮件通知您。如果您的退货获得批准，我们将通过您原来的付款方式退款。请注意，退款处理并反映在您的账户中可能需要 14 天，具体取决于您的银行或信用卡公司。
问：我可以退回或更换从你们网站上的合作伙伴或第三方卖家处购买的商品吗？
一个： 很遗憾，我们无法处理合作伙伴或第三方卖家售出的商品的退换货。您需要直接联系卖家处理任何退换货请求。
问：我可以通过你们的网站退回在店内或 Shopee 等其他平台购买的商品吗？
答：在实体店或其他平台（例如 Shopee、TikTok、Lazada）购买的商品，请直接退回至相应的商店或平台。请遵循购买平台的退货政策。
问：如何联系合作伙伴或第三方卖家安排退货或换货？
一个： 您可以通过订单确认邮件中提供的联系信息，或访问我们网站上的卖家资料，联系合作伙伴或第三方卖家。如果您无法找到他们的联系信息，请联系我们的客服团队寻求帮助。